办公室日常接待工作的类型

ID:38538

时间:2020-06-30

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办公室日常接待工作的类型根据不同的标准,可以分为不同的类型。
 
办公室日常接待工作的类型
 
(一)个人来访接待和团体来访接待
 
按来访的规模、人数,可以分为个人来访接待和团体来访接待。
 
1.个人来访接待。个人来访接待是个别客人来访时的接待工作,来客可能是一个人或数个人。个人来访接待准备工作简单,接待事项少,来访时间和接待时间都不长,但是突发性强,容易打乱事先的工作计划和安排,而且个人来访有时会对单位产生很重要的影响。
 
2.团体来访接待。团体来访接待是指对为了某一共同目的,以团队形式来访的客人的接待。团体接待持续时间长,需要事先做好大量的准备工作,接待规格高。经常出现的团体来访有工作会谈、业务考察、检查工作、参观和调研等活动。团体来访与业务有重要关系,一定要认真对待。
 
(二)有约来访接待和无约来访接待
 
按接待的准备程度来划分,可分为有约来访接待和无约来访接待。
 
1.有约来访接待。有约来访接待是事先约定好的来访,已列入相关人员的工作日程,并进行了相应准备的接待工作,一般不会导致与其他工作发生冲突。
 
2.无约来访接待。无约来访接待是指没有经过事先约定,临时出现的造访所形成的接待工作。无约来访因为事先没有作出时间安排,时常会打乱相关人员的工作计划,而且来访者也不易得到相关人员的及时接待。但无约来访有时会是一些紧急或重要的事情,需要接待人员妥善处理。
 
(三)上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待和公众来访接待
 
按相互关系,可分为上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待和公众来访接待。
 
1.上级来访接待。上级来访接待是指包括本单位的上级主管部门、间接上级领导机关等业务来访的接待工作。
 
2.平级来访接待。平级来访接待是指同级单位或其他非领导性、指导性业务来访的接待工作。
 
3.下级来访接待。下级来访接待是指单位所属下级业务来访的接待工作。
 
4.公众来访接待。公众来访接待是指除信访活动外的本系统、本地区、本部门的群众事务性来访的接待工作。
 
(四)办公室接待、领导接待和专门部门接待
 
按来访接待者,可分为办公室接待、领导接待和专门部门接待。
 
1.办公室接待。办公室接待是指由办公室负责接待的来访接待工作,大多为有关事务咨询及一般业务联络等。
 
2.领导接待。领导接待是指上级部门领导、平级领导以及重要客户来访,必须由领导出面的接待。
 
3.专门部门接待。专门部门接待是指由其他部门接待的来访,往往涉及具体的业务问题。
 
除上述几种接待类型外,还可按接待对象分为外宾接待和内宾接待,按接待的内容分为工作接待、生活接待和事务接待,按来访意图分为重要来访接待和一般日常来访接待。
 

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