客服个人一周工作总结范文

时间:2020-09-11 作者:学习吧 热度:
客服个人一周工作总结
 
这一周工作非常忙,有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累,但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结:
 
一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类,以便她们能够更方便的查找自己的客户。
  
二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。
 
三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。
 
四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。
 
五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作,每日的日报表都要及时送到财务审核。
 
六、负责短信的发送,包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话,让领导能够知道我们部门的销售情况,让员工能够及时准确的做好销控。
 
七、负责客户服务部的一些日常工作,如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档,做到了分类存放。
 
八、完成领导安排的其他工作。
 
我是六月底进入的公司,刚到公司的时候,对业务不熟练容易出错,经过一个多月的学习,让我学到了很多,领导的栽培,同事的帮助,让我对自己的工作越来越熟练,即使这种,在工作中也难免会出错,在以后的工作中,我要强化自己的业务技能。
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