2020免费保修承诺书范本

ID:40207

时间:2020-09-18

2020免费保修承诺书
  一、工程名称:xx二期(15#、17#、18#楼)住宅工程。
 
  二、产品名称:阳台不锈钢栏杆、飘窗不锈钢栏杆。
 
  三、建设单位:xx房地产开发有限公司
 
  四、施工单位:xx不锈钢有限公司
 
  五、保修范围内为阳台不锈钢栏杆、飘窗不锈钢栏杆。
 
  六、售后服务条款:
 
  1、 工程竣工验收合格后即进入售后保修期。售后保修期自建设单位为业主签署《住宅质量保证书》之日起一年内,保修期内免费维修。保修期满后,仍将提供终身维修服务,视情况收取适当维修成本费用。
 
  2、 工程竣工后我公司为每户发放保修卡一份,我们将定期派人回访,以核查提供产品的质量情况,发现问题及时处理。
 
  3、 保修期内产品出现的任何质量问题,我公司售后服务部门在接到客户维修通知后48小时内到现场处理,三天内进行免费维修和更换。
 
  4、 维修完毕后,由用户和物业单位进行验收,并在厂家的维修单上填写意见、鉴定。
 
  5、 如果我公司在三天内未进行维修和更换的,建设单位或物业单位可自行维修和更换,所发生的费用均由我公司承担。
 
  6、 保修期内出现人为的损坏,我公司负责进行维修,并收取由此产生的费用。
 
  7、 保修期间,厂家服从业主及物业单位的安排和管理。
 
  8、 不能享受“三包”的情况:
 
  1) 未按《使用说明书》的内容使用、维修而导致故障或损坏的。
 
  2) 非我公司人员维修、客户人为处理而导致故障或损坏的。
 
  3) 因不可抗力而导致故障或损坏的。
 
  9、 售后服务过程中我们本着为用户排忧解难的原则积极、主动的为用户解决问题。售后服务人员在服务过程中要对用户的环境、物品、安全负责,结束后要清理现场。
 
  10、售后服务人员不得对用户有索要钱财、物品、故意刁难的不良行为。
 
  11、处理问题要认真、仔细,解决不了要向用户耐心解释并向上级反映,直到用户满意为止。
 
  12、联系方式:手机
 
  电话 传真优质、高效、完善的售后服务体系是我公司对所有用户承诺的保证,满足每一个用户的要求,让用户永无后顾之忧是我们的售后。    
 
  签名:
 
  日期:20xx年xx 月xx 日

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